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Seguro de Vida
Seguro en el cual el asegurador otorga una indemnización a los beneficiarios, en caso de fallecimiento del asegurado por una causa cubierta en la póliza
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Seguro de Salud
Al contratar un seguro de salud el asegurador debe asumir los gastos médicos a causa de una enfermedad o accidente del asegurado. Los servicios, causas, cantidad de eventos al año y monto dependen de cada seguro y serán acordadas en el contrato (póliza).
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Seguro de Cesantía
Paga al acreedor beneficiario, las cuotas correspondientes al servicio de la deuda del asegurado que no puedan ser pagadas a causa de cesantía involuntaria.
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Seguro de Desgravamen
Es un seguro exigido por las entidades crediticias, que cubre el saldo insoluto de la deuda por muerte del deudor asegurado
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Seguro de Hogar
Este seguro cubre los daños que pueden sufrir una casa o apartamento por diferentes causas (robo, incendio, sismo, desastres naturales u otras causas acordadas en el contrato). También puede cubrir los daños en su contenido como muebles y electrodomésticos entre otros.
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Protección de compra
Cubre daños en los bienes que hayan sido adquiridos con una Tarjeta de Crédito específica.
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Seguro contra robo
Otorga una indemnización al asegurado por daño o pérdida de los bienes asegurados, derivados de la sustracción de cosas, mediante la comisión de un delito u otras conductas ilegítimas que la póliza señale. Podrán también cubrirse por este seguro los daños que resulten por destrucción o deterioro del objeto asegurado o del lugar que éste se encuentre, siempre que ellos hayan sido ocasionados durante la ejecución del hecho.
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Seguro Automotriz
En el seguro automotriz, el asegurador, debe reparar daños en un vehículo ocasionados por un choque. También puede cubrir daños a terceros, robo y hurto.
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SOAP
El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales, es un seguro que todos los propietarios de vehículos motorizados deben contratar por ley. Éste indemniza a las personas que resultan lesionadas en un accidente en el que participen vehículos motorizados.
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Deducible
Es el monto que debe pagar el asegurado al ocurrir un Siniestro. Vendría siendo la parte del riesgo que asume éste y no es indemnizable por el asegurador.
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Siniestro
Es el evento previsto en el contrato al momento de ocurrir el siniestro. En respuesta a éste, el asegurador debe indemnizar al asegurado.
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Pre Existencia
Condición de salud que afecta al asegurado y que sea conocida o diagnosticada antes de la fecha de inicio del contrato.
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Asistencia
Beneficio Adicional de un Seguro. Esta puede ser utilizada sin haber ocurrido un Siniestro.
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Capital Asegurado
Monto máximo que indemniza el asegurador según lo acordado previamente en el contrato (póliza).
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Cobertura
Riesgos que asume el asegurador y que se compromete a indemnizar al asegurado si es que ocurren.
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Solicita los documentos
Solicita los documentos necesarios para hacer efectiva la denuncia del Siniestro. Los documentos se especifican en la póliza al momento de contratar el seguro. Por ejemplo: constancia inmediata en carabineros.
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Notifica el Siniestro
Notifica el Siniestro a la compañía de seguros lo antes posible para que esta pueda hacer el informe de liquidación. La liquidación puede estar a cargo de la Compañía de Seguros o de un liquidador externo, si es que te opones a que el siniestro sea liquidado por la compañía.
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Realiza las gestiones
Realiza las gestiones necesarias y aporta los antecedentes adicionales que podría requerir la Compañía de Seguros o el liquidador.
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Como asegurado tienes derecho a:
- Elegir libre y voluntariamente la Compañía de Seguros que asumirá la cobertura del seguro, como, asimismo el intermediario o Corredor de Seguros que lo asesore al tomar el seguro y la vigencia del mismo.
- Contratar y elegir la cobertura de seguro más conveniente a tus necesidades e intereses, de manera de poder obtener la debida protección que requiera a través de una póliza determinada.
- Elegir libre y voluntariamente el tipo de seguro a contratar según sea la necesidad, recordando que todos los seguros son de contratación voluntaria, sin excepción.
- Acceder a información veraz, oportuna, clara y completa sobre las condiciones que rigen el Seguro que está contratando. La información debe comprender los antecedentes necesarios que le permitan conocer y apreciar los aspectos y características básicas del servicio ofrecido.
- Solicitar copia de la póliza.
- En caso de tener alguna queja o si quisiera presentar un reclamo sobre la actuación de un fiscalizado, usted puede formular una presentación por escrito dirigida a la oficina de éste, quienes están obligados a tramitar y contestar por escrito las presentaciones que reciban en un plazo que no puede exceder de 20 días hábiles, contados desde su recepción.
- Derecho a renunciar al seguro contratado en cualquier momento de la vigencia del mismo dando aviso a la Compañía de Seguros o corredor.
- Derecho de retracto: Se establece en 10 días, desde que se recibe la póliza, el derecho a retracto del contrato de seguro celebrado a distancia, sin expresión de causa ni cargo alguno, teniendo derecho a la devolución de la prima que hubiere pagado. En algunos casos el período podría ser mayor a 10 días y va a depender de cada póliza.
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En caso de Siniestro, usted tiene derecho a:
- La liquidación del Siniestro.
- Al pago de la indemnización en caso de ocurrir un Siniestro que se encuentre cubierto por la póliza.
- Efectuar y obtener respuestas a sus consultas y reclamos.
- Ejercer las acciones judiciales respectivas que contempla la póliza. En la mayoría de las pólizas se contempla la intervención de un árbitro, que puede ser designado de común acuerdo por las partes, o en su defecto, por la justicia ordinaria.
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Como asegurado tiene los siguientes deberes:
- Informarse responsablemente y leer los documentos que se le presenten para contratar un seguro, de manera tal de comprender el contenido y las características de los servicios ofrecidos.
- Informar o declarar sinceramente los riesgos que desea asegurar, a fin de permitir a la Compañía de Seguros identificar el objeto asegurado y apreciar la extensión de los riesgos que va a asumir.
- Prestar el debido cuidado a los bienes asegurados y prevenir la ocurrencia del siniestro.
- No agravar o extender los riesgos asegurados.
- Pagar la Prima del Seguro, en la forma y plazo convenido con la Compañía de Seguros. El incumplimiento de esta obligación puede liberar a la aseguradora de su obligación de indemnizar el Siniestro, conforme a las condiciones de la póliza respectiva.
- Conservar los objetos siniestrados y tomar todas las medidas necesarias para salvar o recuperar el objeto asegurado o para conservar sus restos.
- Informar o denunciar el Siniestro; indicando sus causas, consecuencias y demás hechos que permitan a la Compañía de Seguros imponerse debidamente del suceso. El denuncio de éste debe realizarse en la aseguradora, en el plazo previsto en la póliza. El plazo varía según los distintos tipos de seguros de que se trate.
- Proporcionar a la Compañía de Seguros o al liquidador de siniestros todos los antecedentes requeridos.
- Además, las pólizas pueden establecer obligaciones especiales al tipo de riesgo asegurado.
No olvide que el incumplimiento de los deberes como asegurado podría significar el rechazo del pago de la indemnización o el término anticipado del Contrato de Seguro.
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En caso de Siniestro, se puede exigir, en algunos, el cumplimiento de determinados trámites o gestiones obligatorias, los que dependerán del tipo de seguro contratado. Entre estos, cabe mencionar a modo de ejemplo, los siguientes:
- Dejar constancia policial inmediata del accidente, en el Seguro para Vehículos Motorizados.
- Presentación de presupuestos o cotizaciones, entrega de comprobantes, recibos, bonos entre otros, que permitirán solicitar el reembolso de gastos médicos.
- Informe del médico tratante en Seguros de Salud o de Vida, etc.
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Las Compañías de Seguros deben cumplir con obligaciones, algunas de éstas son:
- Evaluar responsablemente los riesgos que asumen.
- Emitir la póliza y entregársela al asegurado en los seguros individuales y al contratante en los seguros colectivos.
- Responder a las presentaciones realizadas por escrito que se le efectúen.
- Comunicar al asegurado su resolución respecto de la cobertura del Siniestro.
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Los Corredores de Seguros también deben cumplir con obligaciones, algunas de éstas son:
- Comunicar por escrito al proponente cuando la compañía rechace o modifique el riesgo propuesto.
- Asesorar a la Compañía de Seguros sobre la identidad del contratante y la existencia y ubicación del riesgo.
- Asesorar al asegurado durante el período de contratación, vigencia y terminación del seguro.
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